退換貨政策
最後更新日期：March 13, 2026
感謝你選購 毛孩補給所 產品。基於寵物營養補充品屬食品類產品,為保障所有顧客安全與衛生,本公司制定以下退換貨政策。
一、一般原則
所有訂單一經確認及付款後,除非產品存在質量問題或錯誤寄送,否則不設退款。
請於下單前仔細核對產品名稱、規格及數量。
二、質量問題／錯誤寄送
如你收到以下情況之商品：
- 錯誤商品
- 運送過程明顯損壞
- 產品品質異常
請於收貨後48小時內聯絡我們客服並提供：
- 訂單編號
- 問題商品照片
- 外包裝照片
經確認後,我們將安排：
- 更換同款產品
或 - 退款至原付款方式
三、不接受退換情況
基於食品與衛生安全理由,下列情況恕不接受退換：
- 已開封或已使用產品
- 因個體體質差異而未達預期效果
- 人為損壞
- 未能提供購買證明
- 收貨超過48小時後提出申請
四、預購／限量產品
如訂單包含：
- 預購商品
- 特別訂製商品
- 限量活動產品
一經確認,不設取消或退款。
五、未能成功投遞
如因以下原因導致派送失敗：
- 地址填寫錯誤
- 收件人未能簽收
- 無人領取包裹
我們將聯絡顧客安排重新寄送,並可能收取額外運費。
若包裹於寄出後超過30天仍未領取並退回,本公司有權視作交易完成。
六、退貨要求
如經批准退貨：
- 商品必須保持完整包裝
- 不得拆封
- 包含所有附件及原包裝
如退回商品不符合條件,本公司保留拒絕退款之權利。
七、退款安排
如退款獲批准：
- 退款將退回至原付款方式
- 處理時間約7–14個工作天（視乎銀行）
八、最終決定權
毛孩補給所 保留對所有退換貨申請之最終決定權。
效果差異聲明
本公司所售產品為寵物營養補充品,旨在支持日常健康管理。
由於每隻寵物之：
- 體質
- 年齡
- 飲食習慣
- 生活環境
- 健康狀況
均有所不同,實際使用效果可能存在個體差異。
本網站所提供之產品資訊、建議或用戶分享僅供參考,並不構成醫療建議或療效保證。
如寵物有特殊健康狀況或正在接受治療,建議於使用前諮詢註冊獸醫。
因個體差異未達預期效果,恕不構成退款或退換貨理由。
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